Анастасия Фёдорова

23

Не задано

Россия, Санкт-Петербург и область

Санкт-Петербург

Я специалист по управлению репутацией (SERM/ORM- специалист). Жить не могу без сражения с недовольными покупателями, приятно понимать, что дар убеждения это точно моя тема. Но сражение это на благо восстановления лояльности к бренду. Моя тяга к справедливости порой не имеет границ, но я понимаю, что важнее всего репутация бренда и главная задача- это обеспечить компании долгосрочные отношения с клиентами. Наблюдаю за ростом рейтинга на площадках как Голлум за кольцом. Точно знаю как быть "своим среди чужих" в самых горячих обсуждениях товара или услуги, уверенно пользуясь аргументами в пользу бренда, веду аудиторию на позитивную сторону и убеждаю изменить 1 звезду на 5. Прекрасно получается вызвать доверие пользователей общаясь от официального лица бренда. Часто клиенты намеренно обращаются именно ко мне по всем интересующим их вопросам, даже если я за этот вопрос не ответственна и в помощи я не отказываю.

Так же есть страсть к рерайту текстов, написанию обзоров и статей. Работала контент-менеджером в PR-компании, наполняла карточки товаров и услуг.
Не сижу на месте, люблю обсуждения!

*Если я не смогла ответить на вопрос, значит мне его еще не задавали.

5

PR-менеджмент (1)

416

30000